GNG·Matica擁有完善的售後服務體(tǐ)系和經過專業培訓的售後服務工(gōng)程師，我(wǒ)公司對所提供的設備提供以下(xià)售後服務承諾：
●設備保修期：從供貨之日起實行壹年的設備整機保修服務。
●響應時間：本地化服務，保證提供7×24小(xiǎo)時的服務支持。 
●人員(yuán)培訓：設備使用前公司工(gōng)程師爲用戶提供培訓，并提供中(zhōng)文的培訓教材（電子版）。内容包括數據采集标準，軟件設置及操作；硬件設備原理，安裝設置，驅動程序配置，操作規範、維護及保養、注意事項講解、操作環境評估。項目實施前期，公司安排專業工(gōng)程師爲用戶培訓。
●維修：我(wǒ)公司在國内常年提供備品備件，保證項目中(zhōng)所用設備的專用配件能夠及時供應。在收到已壞部件壹個工(gōng)作日内更換并返回到用戶方。
●備機：我(wǒ)公司保證庫房爲該項目備有該項目超過5%的所購機型相同型号的備機，一(yī)旦用戶出現設備需要返回維修時我(wǒ)公司保證及時将備機發給客戶以保證客觀工(gōng)作不受影響。
●庫房庫存：GNG·Matica在國内設有庫房，庫房内配備專業貨架設施，配有專人管理，以保障貨物(wù)安全存放(fàng)。在國内設有專職的物(wù)流人員(yuán)，進行貨物(wù)配送，以保障庫房庫存及準時供貨。
軟件升級：在保修期内廠商(shāng)免費(fèi)提供驅動程序版本的升級服務。質保期内，可以爲使用方提供應用程序軟件升級服務，應用程序由使用方提供。
●客戶滿意度調查：我(wǒ)公司擁有完善的服務質量監控體(tǐ)系。我(wǒ)們将定期安排專業技術人員(yuán)爲每台打印機提供電話(huà)回訪服務，進行技術交流溝通支持，并實時将項目中(zhōng)所用設備的最新技術資(zī)料發送到用戶手中(zhōng)。
●Matica學院：提供設備資(zī)料、驅動程序及相關軟件的下(xià)載服務和在線培訓。并可以通過學院提供的豐富知(zhī)識庫充分(fēn)提高您的操作水平和專業技能。
●設備安裝調試：安排具有工(gōng)程師資(zī)質的專業工(gōng)程師提供安裝、檢測、調試培訓服務。
●技術支持：我(wǒ)公司各服務網點均設有專業的工(gōng)程師常期提供技術支持，方式包括電話(huà)、傳真、郵件、視頻(pín)、互聯網在線及上門支持。